La rubrique Aide sur haleco.fr, c'est l'occasion de vous faire découvrir l'étendue des services du nouveau
site haleco.fr et d'anticiper la plupart de vos questions sur le fonctionnement du site; elle vous familiarise donc avec le site.
Vous pouvez ainsi la parcourir avant même de naviguer. Nous avons souhaité apporter des réponses concrètes à vos questions.
L'objectif de cette rubrique est de constituer pour vous un repère afin d'être parfaitement à l'aise avec toutes les fonctionnalités du site.
Cependant vous aurez certainement des interrogations qui ne rentrent pas dans le cadre de cette rubrique d'Aide. Nous avons pour cela
prévu la rubrique Contact qui détaille les adresses e-mail et les numéros de téléphone que nous mettons à votre disposition.
Identifiant :
Lors de votre inscription, vous fournissez à HALECO votre adresse e-mail.
C'est cette adresse qui constitue votre identifiant pour le site.
Mot de passe :
Mot ou suite de chiffres protégeant la confidentialité de vos données sur le site haleco.fr.
Choisi lors de votre inscription; vous pourrez par la suite le modifier.
Formulaires :
Il est nécessaire de remplir un formulaire si vous voulez devenir Membre Privilégié
HALECO ou recevoir la lettre d'information et bénéficier ainsi d'offres, de conseils et d'informations
personnalisés en fonction de votre domaine d'activité et de vos centres d'intérêt.
Support technique :
Une équipe d'ingénieurs environnement attitrés vous conseille, vous aide à déterminer
les produits les mieux adaptés à vos besoins et peut à votre demande se déplacer pour un diagnostic sur site.
Diagnostic sur site :
Nous sommes avant tout des hommes de terrain. Nos ingénieurs se déplacent dans toute la France pour
effectuer des audits sur sites, analyser vos besoins, évaluer vos risques, vous aider dans votre démarche de certification ISO 14000...
Polluligne :
Un déversement accidentel vient de se produire? A votre appel, notre équipe prépare un kit d'intervention
pour riposter efficacement et l'expédie immédiatement de l'un de nos sites le plus proche,
du lundi au vendredi de 8H à 18H30 au 04 90 39 39 49
Créer un compte :
Créer un compte c'est bénéficier du suivi de vos commandes en temps réel, de remises quantitatives
et de conditions personnalisées. Il vous suffit pour cela de contacter notre Service Administration des Ventes au
04 90 39 39 42.
Commande personnalisée :
Vous pouvez créer des listes d'achats avec les produits que vous commandez régulièrement.
Vous gagnez ainsi un temps précieux sur le passage de vos commandes.
Commande rapide par référence :
En vous aidant d'un de nos catalogues, saisissez dans la liste les références et la quantité
des produits désirés. De plus si vous voulez rajouter une référence à votre panier, vous pouvez le compléter sans passer
par le catalogue en ligne.
Moteur de recherche :
En saisissant les mots clés désirés ou les références articles, vous obtiendrez une liste d'informations
correspondant à votre recherche.
Sélection de produits classés par famille :
La sélection se fait en cliquant sur les familles de produits dans le menu gauche.
En sélectionnant les sous-familles vous pouvez choisir les fiches produits qui vous intéressent et ajouter les quantités désirées.
Panier :
Emplacement de sélection vous permettant d'enregistrer les produits qui vous intéressent, constituer un devis,
visualiser la disponibilité des produits et les valider pour les faire apparaître sur le bon de commande.
Suivi de votre compte :
Grâce à votre identifiant et à votre mot de passe, vous pouvez suivre en temps réel les différentes
étapes de la préparation de vos commandes, depuis le traitement administratif jusqu'à la livraison par le transporteur
(Chronopost, Jet Services?), et bien sûr visualiser à n'importe quel moment l'historique de vos achats.
Dossiers techniques :
Si vous êtes Membre Privilégié, vous trouverez dans ces dossiers élaborés par des experts en environnement
des conseils pratiques, scientifiques, industriels et juridiques sur les différents thèmes abordés.
Lettre d'information :
Abonnement gratuit par e-mail vous proposant une
newsletter, des nouveautés en avant-première et un Web Promo. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment.
Stock :
Grâce à des stocks très importants, la plupart de nos produits sont disponibles
et prêts à être expédiés le jour même.
Livraisons rapides :
Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par Haléco, dans un délai
compris entre 12 et 72 heures pour la France métropolitaine selon votre demande.
Choisir HALECO, c'est choisir le respect des délais.
Garantie Haleco :
Avec la garantie HALECO, vous ne prenez aucun risque. Si l'un de nos produits ne correspondt
pas à vos attentes, vous êtes libres de l'échanger ou de nous le retourner sous 10 jours, dans son emballage d'origine.
Avec HALECO, vous êtes 100% satisfait ou 100% remboursé.
Echantillons gratuits :
Pour vous permettre de tester et comparer nos produits et ainsi d'être sûr de faire
le bon choix, des échantillons gratuits vous sont offerts sur simple demande. N'hésitez pas à les commander.
Service Grands Comptes :
Vous commandez des volumes importants, vous souhaitez bénéficier d'un processus de commandes programmées,
contactez notre Service Grands Comptes au 04 90 39 39 78 pour une étude ou un rendez-vous.
Nous établirons pour vous une cotation spécifique.
Confidentialité et sécurité :
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous nous faites parvenir des données personnelles.
En respectant cette charte, nous nous engageons à vous offrir le plus haut degré de confidentialité et le maximum de sécurité.
Aucune information que vous nous faîtes parvenir n'est confiée à une entreprise extérieure ou à un autre tiers. De plus, grâce
à notre service entièrement sécurisé et au cryptage de données confidentielles, nous vous assurons une protection totale de votre
authentification et de l'intégralité des données que vous nous transmettez.
Cookies :
Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés vers votre navigateur et enregistrés sur
votre disque dur si vous lui accordez ce droit. Ce cookie signale simplement votre passage sur notre site. Il ne nous communique
ni votre identité, ni votre adresse électronique : il ne conserve en mémoire que votre identification. Ainsi, en vous
inscrivant sur haleco.fr, vous n'aurez pas à retaper votre adresse e-mail en retournant sur le site.
Paiement au choix :
Avec HALECO, tout est clair, tout est simple, y compris le mode de paiement.
Par carte bancaire, par chèque, par virement ou autres conditions définies dans nos comptes, c'est vous qui choisissez.
Groupe Haladjian - Tous droits réservés 1962/2009
Haléco, le spécialiste des produits hygiène, sécurité et environnement en Europe. Livraison en 12 à 48h. 5 000 références disponibles en stock. Service polluligne : votre hot line en cas d'urgence. Haleco.fr -
Haleco.tel -
Absorbant -
Défibrillateur cardiaque -
Obturation -
Rétention -
Tri sélectif -
EPI
